Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Servizio regolano i diritti e gli obblighi relativi all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati da clienti situati in Italia.

Accedendo al sito o confermando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti condizioni.

2. Account utente e responsabilità

Alcune funzionalità del sito possono richiedere la creazione di un account personale.

L’utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile:

• della riservatezza delle proprie credenziali di accesso
• di tutte le attività effettuate tramite il proprio account

Il sito può sospendere o eliminare un account in caso di utilizzo fraudolento o contrario alle presenti condizioni, ai sensi dell’art. 33 del D.Lgs. 206/2005.

Il sito non è responsabile per errori derivanti da uso improprio o da dati forniti in modo inesatto.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I prodotti sono descritti con la massima accuratezza possibile.

Possono verificarsi lievi differenze tra le immagini e i prodotti consegnati, dovute a variazioni di produzione o impostazioni dei dispositivi di visualizzazione.

I prezzi sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili, ai sensi del D.P.R. 633/1972.

Il sito si riserva il diritto di aggiornare prezzi e descrizioni; tuttavia, il prezzo applicabile è quello indicato al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamento

La conferma di un ordine implica l’accettazione totale delle presenti condizioni.

Il processo di acquisto comprende:

• selezione dei prodotti
• aggiunta al carrello
• inserimento dei dati di consegna
• scelta del metodo di pagamento

Il pagamento è richiesto al momento della conferma dell’ordine.

L’ordine diventa definitivo dopo la ricezione del pagamento e l’invio dell’e-mail di conferma.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono elaborati entro 5–8 giorni lavorativi.

Scadenza per l’elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le 15:30 vengono elaborati lo stesso giorno
• Gli ordini effettuati dopo le 15:30 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo
• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo successivo

Tempi stimati di consegna:

• 8–10 giorni lavorativi dalla spedizione

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’ordine

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato o spedito.
• Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è stato superato, l’annullamento non è più possibile.In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna e seguire la procedura di reso prevista.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi, sostituzioni e rimborsi

Per facilitare la gestione dell’inventario, non supportiamo i cambi.

Il cliente può richiedere il reso di un articolo entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità con l’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

I resi sono accettati nei seguenti casi:

• L’articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato
• Il prodotto presenta difetti visibili o danni al momento della consegna
• Il cliente esercita il diritto di recesso entro i termini previsti, a condizione che il prodotto sia restituito nelle condizioni originali, non utilizzato, non assemblato e completo di imballo e accessori

Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito:

• Il rimborso viene elaborato entro 7–9 giorni lavorativi

Il cliente riceverà una conferma via e-mail al completamento del processo.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati sono utilizzati esclusivamente per:

• gestione degli ordini
• assistenza clienti
• comunicazioni legate al servizio

I dati non vengono condivisi senza consenso, salvo obblighi previsti dalla legge.

9. Controversie

In caso di controversia:

• si privilegia una risoluzione amichevole
• in assenza di accordo, la competenza è attribuita al tribunale del luogo di residenza del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005

10. Contatti – Servizio clienti

Indirizzo: 1-7-8-207 FUKUZUMI, KOTO-KU, TOKYO 135-0032, JAPAN
E-mail: partnership@datiiahome.com
Telefono: +81 (709) 481 18 70
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 10:30 – 15:30