Politica di garanzia
1. Ambito di applicazione della garanzia
La presente Politica di Garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito da clienti situati in Italia.
La garanzia è fornita in conformità con gli articoli 128–135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che disciplinano la garanzia legale di conformità dei beni.
2. Durata della garanzia
Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 2 anni dalla consegna.
Il difetto deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta, come previsto dall’art. 132 del D.Lgs. 206/2005.
3. Condizioni di applicazione
La garanzia si applica nei seguenti casi:
- prodotto non conforme alla descrizione
- difetti di fabbricazione o malfunzionamenti
- prodotto non idoneo all’uso previsto
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
- uso improprio o non conforme del prodotto
- danni causati da urti, cadute o negligenza
- normale usura dovuta all’utilizzo
- modifiche o interventi non autorizzati
4. Diritti del cliente
In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, senza spese, a:
- riparazione del prodotto
Qualora tali soluzioni non siano possibili o risultino eccessivamente onerose, il cliente ha diritto a:
- riduzione del prezzo
- risoluzione del contratto con rimborso
Tali diritti sono esercitati in conformità con l’art. 130 del D.Lgs. 206/2005.
5. Procedura di richiesta di garanzia
Per richiedere l’applicazione della garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti del sito e fornire:
- numero dell’ordine
- descrizione dettagliata del difetto
- eventuali foto del prodotto
La richiesta viene verificata e gestita nel rispetto delle disposizioni previste dal Codice del Consumo.
6. Limitazioni
La presente garanzia si applica esclusivamente ai prodotti acquistati tramite il sito.
Restano in ogni caso validi i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana vigente.
7. Contatti – Servizio clienti
Indirizzo: 1-7-8-207 FUKUZUMI, KOTO-KU, TOKYO 135-0032, JAPAN
E-mail: partnership@datiiahome.com
Telefono: +81 (709) 481 18 70
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 10:30 – 15:30