Il cliente può richiedere il reso di un articolo entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità con l’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
I resi sono accettati nei seguenti casi:
L’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna e consente al cliente di effettuare il reso in modo semplice.
Per facilitare la gestione dell’inventario, non supportiamo i cambi.
Se il cliente desidera un altro prodotto o variante, deve:
Questa procedura garantisce una gestione chiara e tracciabile, in linea con l’art. 130 del D.Lgs. 206/2005.
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia stato elaborato o spedito.
Se l’ordine è già stato spedito o il termine è scaduto, l’annullamento non è più possibile.
In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna e seguire la procedura di reso.
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti del sito e fornire:
La gestione della richiesta avviene nel rispetto degli obblighi informativi previsti dall’art. 49 del D.Lgs. 206/2005.
L’indirizzo di reso viene comunicato via e-mail dopo l’approvazione della richiesta.
Il prodotto deve essere restituito adeguatamente protetto, in buone condizioni e completo di tutti gli accessori originali.
Dopo la ricezione e verifica del prodotto restituito:
Il cliente riceverà una conferma via e-mail al completamento del processo.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, in conformità con l’art. 56 del D.Lgs. 206/2005.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.
Indirizzo: 1-7-8-207 FUKUZUMI, KOTO-KU, TOKYO 135-0032, JAPAN
E-mail: partnership@datiiahome.com
Telefono: +81 (709) 481 18 70
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 10:30 – 15:30
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